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羅莊區:推進政務服務全領域無差別“一窗受理”

核心提示: 羅莊區緊扣羣眾和企業到政府辦事“最多跑一次”的目標,以建設智慧民生服務中心為載體,全面推進政務服務全領域無差別“一窗受理”,切實提升羣眾辦事體驗感。

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羅莊區:推進政務服務全領域無差別“一窗受理”

羅莊區緊扣羣眾和企業到政府辦事“最多跑一次”的目標,以建設智慧民生服務中心為載體,全面推進政務服務全領域無差別“一窗受理”,切實提升羣眾辦事體驗感。

在羅莊區政務服務中心大廳內,市民張凱正在行政審批服務綜合受理區的“一窗受理”窗口,辦理營業執照經營範圍的變更業務,不到幾分鐘,新的營業執照就打印好了。

市民 張凱:以前得走好幾個窗口,現在也省事了,直接一個窗口就能辦理了。

為節省羣眾辦事時間,羅莊區加快跨部門跨領域網絡互聯互通,實現數據共享,在政務服務中心設置了10個“一窗受理”窗口,每個窗口都可以辦理食品經營許可、項目建設、社會事務、涉農事務等896項行政審批事項,切實做到政務服務“一網通辦”。

羅莊區行政審批服務局副局長 王建民:我們在大廳架設了一個智能分析數據中心,可以隨時看到每天到大廳的人數,看到羣眾的等待時長,然後我們根據羣眾的等待時長和人數,不斷的增設或加減服務窗口。

為提高“一窗受理”窗口的服務水平,羅莊區行政審批服務局推行前台綜合受理,後台分類審批,統一窗口出件的服務模式,配套建設了幫辦代辦服務中心、自助服務區、郵政快遞區等,最大程度減少羣眾跑腿次數,基本實現了進一個門,取一個號,到一個窗,辦很多事的改革要求。

羅莊區行政審批服務局副局長 王建民:羣眾到我們服務中心僅到一個窗口,提供一套材料,我們後台提供一個流程的服務,實現了一鍵式的定製化服務。

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責任編輯:蘇丹
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